راهنما
راهنمای ثبت سفارش و خرید از پپاتو
بهمنظور ارائه تجربه خریدی دقیق، شفاف و حرفهای، مراحل ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی پپاتو (Pepato) بهصورت گامبهگام در زیر شرح داده شده است. لطفاً پیش از اقدام به خرید، این راهنما را بهدقت مطالعه کنید.
۱. مراجعه به وبسایت پپاتو
ابتدا وارد وبسایت رسمی پپاتو به نشانی pepato.ir شوید.
تمامی فرآیندهای ثبت سفارش، پرداخت و پیگیری از طریق این سامانه انجام میشود.
۲. جستجو و انتخاب کالا
الف) جستجو از طریق نوار جستجو
- در بخش بالایی سایت، نوار جستجو قرار دارد.
- نام کالا، مدل، برند یا نوع محصول دلخواه خود را وارد کنید.
- نتایج مرتبط نمایش داده میشود و میتوانید از میان آنها انتخاب کنید.
ب) استفاده از دستهبندیها
- از منوی اصلی دستهبندیها، بخش موردنظر (پوشاک، آرایشی و بهداشتی، لوازم خانگی و...) را انتخاب کنید.
- پس از ورود به دستهبندی، محصولات قابل مشاهده و مقایسه هستند.
۳. بررسی و انتخاب محصول
با کلیک روی تصویر یا نام محصول، وارد صفحه اختصاصی آن میشوید. در این بخش:
- مشخصات کامل محصول
- تصاویر دقیق
- توضیحات تکمیلی
- موجودی، قیمت و مشخصات انتخابی (سایز، رنگ و...)
قابل مشاهده است.
پیش از افزودن کالا به سبد خرید، تمامی مشخصات بهویژه سایز، رنگ و مدل را با دقت بررسی کنید. مسئولیت انتخاب صحیح کالا کاملاً بر عهده خریدار است.
۴. افزودن کالا به سبد خرید
پس از انتخاب کامل ویژگیهای محصول، روی گزینه «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید.
کالا بهصورت خودکار به سبد خرید شما افزوده میشود و میتوانید خرید خود را ادامه دهید یا وارد سبد خرید شوید.
۵. مشاهده سبد خرید و بررسی نهایی
با کلیک بر روی آیکون سبد خرید:
- کالاهای انتخابشده
- تعداد
- قیمت
- ویژگیهای انتخابی
را مشاهده و در صورت نیاز اصلاح کنید.
پس از تایید نهایی سبد خرید، امکان تغییر، حذف کالا، تغییر سایز، یا تغییر رنگ وجود نخواهد داشت.
۶. ورود یا ثبتنام در سایت
برای ادامه فرآیند خرید:
- وارد حساب کاربری خود شوید.
- یا در صورت نداشتن حساب، اطلاعات لازم (نام، شماره تماس، رمز عبور) را ثبت کنید.
اطلاعات تماس و شماره موبایل باید صحیح و متعلق به خریدار باشد؛ تمامی اطلاعرسانیها از همین طریق انجام میشود.
۷. ثبت آدرس و مشخصات ارسال
در این مرحله:
- آدرس دقیق
- کد پستی صحیح
- شماره تماس معتبر
- توضیحات لازم برای تحویل
را وارد کنید.
مسئولیت هرگونه تأخیر، عدم تحویل، بازگشت مرسوله یا هزینه اضافی که ناشی از آدرس ناقص یا اشتباه باشد، بر عهده خریدار است.
۸. انتخاب روش ارسال
با توجه به شهر و مقصد خریدار، روشهای ارسال قابلانتخاب نمایش داده میشود.
هزینه ارسال بهصورت خودکار محاسبه و قبل از پرداخت به کاربر نشان داده میشود.
۹. انتخاب روش پرداخت
پرداخت سفارش از طریق درگاه بانکی امن و معتبر صورت میگیرد.
پس از تکمیل پرداخت، سفارش بهطور قطعی ثبت شده و وارد مرحله پردازش میشود.
۱۰. بررسی نهایی و تایید سفارش
پیش از نهاییسازی سفارش، تمام اطلاعات شامل:
- نام کالا
- تعداد
- سایز
- رنگ
- آدرس
- مبلغ نهایی
را با دقت بررسی کنید.
پس از ثبت و پرداخت، هیچگونه لغو، مرجوعی، تغییر کالا، تغییر سایز یا تغییر رنگ امکانپذیر نمیباشد.
فروشگاه پپاتو در قبال انتخاب نادرست خریدار، اعم از سایز، رنگ، مدل یا هرگونه عدم تطابق سلیقهای، هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.
۱۱. دریافت تاییدیه و پیگیری سفارش
پس از پرداخت موفق:
- پیامک یا ایمیل تایید سفارش
- کد پیگیری برای شما ارسال میشود.
۱۲. برای مشاهده وضعیت سفارش:
- وارد حساب کاربری خود شوید
- بخش «سفارشهای من» را انتخاب کنید.
در صورت نیاز میتوانید از طریق کانالهای ارتباطی ثبتشده در سایت، با پشتیبانی پپاتو تماس بگیرید.