قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی پپاتو (Pepato)
استفاده از وبسایت پپاتو و ثبت هرگونه سفارش در این سامانه به معنای مطالعه، پذیرش و التزام کامل کاربر به کلیه مفاد زیر است. خواهشمند است پیش از هرگونه خرید، این مقررات را بهدقت مطالعه کنید. ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش تمامی بندها و مفاد این سند است.
۱. شرایط عضویت و استفاده از سایت
- کاربران هنگام ایجاد حساب کاربری موظفاند اطلاعات صحیح، کامل و بهروز ارائه کنند؛ مسئولیت هرگونه مغایرت یا خطای اطلاعاتی بر عهده کاربر است.
- حفاظت از نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر بوده و پپاتو هیچگونه مسئولیتی در قبال سوءاستفاده ناشی از نگهداری نادرست اطلاعات حساب ندارد.
- پپاتو حق دارد در صورت مشاهده هرگونه رفتار مشکوک، تخلف یا نقض قوانین، حساب کاربر را تعلیق یا محدود کند.
۲. ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- ثبت سفارش در سایت معادل درخواست قطعی خرید بوده و آغاز فرآیند پردازش و تهیه کالا است.
- پردازش سفارشها منوط به موجودی کالا، تایید نهایی واحد فروش و پرداخت موفق است.
- هرگونه خطا، مغایرت قیمتی، اتمام موجودی یا شرایطی که ارسال کالا را غیرممکن کند، میتواند موجب ابطال سفارش گردد و در این صورت وجه پرداختی کاربر بهصورت کامل عودت داده خواهد شد.
- زمان ارسال و تحویل با توجه به نوع کالا، مقصد و شرایط حمل محاسبه و اطلاعرسانی میشود.
۳. قیمتگذاری و پرداخت
- کلیه قیمتها بر اساس شرایط روز، واردات، نوسانات ارز و سیاستهای تأمینکننده تعیین شده و ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند.
- پرداخت تنها از طریق درگاههای بانکی امن انجام میشود. اطلاعات کارت بانکی توسط پپاتو ذخیره نمیگردد.
۴. اصالت کالا
پپاتو متعهد است کلیه محصولات را از تأمینکنندگان معتبر و برندهای اصلی تهیه کند.
با این حال در صورت بروز هرگونه خطای تأمینکننده، پپاتو موظف است مبلغ کالا را به مشتری بازپرداخت کند. مسئولیت پپاتو در این مورد صرفاً محدود به استرداد مبلغ کالا است.
۵. شرایط و ضوابط بازگشت کالا
۵-۱: عدم امکان مرجوعی پس از ثبت سفارش
پس از ثبت و نهایی شدن سفارش، به هیچ عنوان امکان لغو، عودت یا تعویض کالا وجود ندارد.
این بند برای کلیه گروههای کالایی—پوشاک، آرایشی و بهداشتی، لوازم خانگی و سایر محصولات—لازمالاجراست.
۵-۲: مسئولیت انتخاب مشخصات کالا
پپاتو هیچگونه مسئولیتی در قبال موارد زیر ندارد:
- انتخاب اشتباه سایز
- انتخاب اشتباه رنگ
- انتخاب اشتباه مدل یا نوع کالا
- عدم توجه به راهنمای سایزبندی، توضیحات محصول یا تصاویر درجشده
تمام مسئولیت انتخاب نادرست بر عهده کاربر است و امکان مرجوعی یا درخواست تعویض تحت هیچ شرایطی وجود نخواهد داشت.
۵-۳: استثنائات
مرجوعی تنها در صورت موارد زیر قابل بررسی است:
- ارسال کالای کاملاً متفاوت با سفارش
- ارسال کالای آسیبدیده در فرآیند ارسال (با ارائه فیلم بازکردن بستهبندی)
در این موارد نیز تصمیمگیری نهایی تنها پس از بررسی واحد فنی و پشتیبانی پپاتو انجام میشود.
۶. مسئولیتها
- کاربر موظف است اطلاعات تماس و نشانی را بهدرستی وارد کند؛ هرگونه تأخیر یا عدم تحویل ناشی از اطلاعات نادرست، مسئولیتش بر عهده کاربر است.
- پپاتو مسئولیتی در قبال اختلالات ناشی از اینترنت، مشکلات بانکی، قطعی درگاه پرداخت یا شرایط خارج از کنترل ندارد.
- هرگونه سوءاستفاده از نام، برند، محتوا، تصاویر و اطلاعات سایت پپاتو پیگرد قانونی خواهد داشت.
۷. مالکیت معنوی
تمام محتوای موجود در سایت، شامل تصاویر، متون، گرافیک، اطلاعات محصولات، لوگو و طراحی صفحات، متعلق به پپاتو بوده و هرگونه کپیبرداری بدون اجازه کتبی ممنوع است.
۸. تغییرات در قوانین و مقررات
پپاتو حق دارد در هر زمان، نسبت به اصلاح، تکمیل یا بهروزرسانی قوانین اقدام کند.
نسخه جدید مقررات از لحظه انتشار قابل اجراست و ادامه استفاده کاربران به معنای پذیرش آن خواهد بود.
۹. ارتباط با پشتیبانی
در صورت بروز مشکل، سؤال یا نیاز به پیگیری، کاربران میتوانند از طریق راههای ارتباطی درجشده در سایت با پشتیبانی پپاتو تماس بگیرند.
فروشگاه پپاتو با رویکرد شفافیت، حرفهایگری و احترام به حقوق مصرفکننده، این قوانین را جهت حفظ نظم، امنیت و کیفیت خدمات ارائه کرده است.